미국 아마존에서 구매한 물품 반품(교환)하기

지인의 요청으로 Jawbone ICON Bluetooth Headset 구매를 요청받았습니다. 정품, 벌크제품중 어떤걸 할까 하다가 벌크제품으로 2개를 주문하기로 결정했습니다.

eBay 판매자의 경우 대부분 미국내 배송이며, "Paypal Only"로 판매합니다. Paypal을 모르시는 경우 검색해보시면 등록방법이 잘 설명된 곳이 있으니 필요하시면 검색해서 등록하시면 됩니다. 등록하고 인증절차를 밟으려면 몇일정도 소요됩니다. 인증절차후에 사용이 가능합니다.

eBay에서 뒤적거리다가 개당 38달러에 판매하는 구매자를 통해 구매를 완료했습니다.

해외구매를 자주하는 편인데 지금까지 불량을 받아본적은 한번도 없었습니다. 휴가중에 택배가 와서 지인에게 수령을 하라고 했고 그중 한개를 오픈해서 테스트해봤는데 감도가 멀다고 합니다.

출근후에 나머지 한개를 개봉해서 테스트해보니 그녀석은 그래도 쓸만했습니다. 그래서 정상품을 지인에게 주고 불량품을 어떻게 해야하나 고민을 하기 시작합니다. ㅡ_ㅡ;

 

반품을 하려 했으나 이미 미국 배송 완료후 한국까지 오는데 7일 이상 소요되어 버렸기 때문에 반품 정책에 의해 안되는 것으로 생각되었으나 그래도 Seller(판매자)에게 eBay 메일을 통해 연락했습니다.

판매자에게 연락하기

생각보다 빠른 시간내 답장이 왔고 당연히 환불, 교환 모두 가능하다는 메일을 회신했습니다!!!

Paypal로 구매했으므로 환불이 가능하겠으나 문제는 둘중 한개를 환불해야하므로 아마 복잡할 듯 했습니다. 해서 그냥 한개만 교환하는 것으로 했고 몇번의 메일을 주고 받은 후에 Confirm 받고 발송하려는데...

문제는 이걸 어떻게 보낼 것인가? 입니다. 제품가격은 38달러인데 말이지요. 제일 저렴한 배송방법은... EMS였고 배송비가 22,000원이였습니다. ㅠ_ㅠ

EMS 배송추척

1/27일정도 배송했고 2/4일 미국 판매자에게 드디어 배송이 완료되었습니다.

판매자로부터 온 확인편지

제 반송품 확인되었고 재배송예정이랍니다. Tracking 번호가 뜨고... 배송이 시작되었습니다.

미국내 배송 추적

다시 해당 물품을 배송대행을 통해 한국으로 가져와야하는 삽질(?)을 해야합니다. 애매한 물품가격으로 버릴수도 처분할수도 없는 상황이라 거의 물품가격의 비용을 소요해서 교환받게 되었는데 이런 일이 없어야겠지요. ㅠ_ㅠ

아직 한국으로 출발하진 않았지만 혹시나 이런 상황을 접하신 분들에게 도움이 될만한 포스팅이 될지 모르겠네요~